Hier können Sie die Bedienungsanleitung für das mobile Lesegerät ORGA 930 M als PDF einsehen

⇒ Bedienungsanleitung ORGA 930 M

Unter folgendem Link finden Sie den aktuellen Treiber für das ORGA 930 M:

⇒ Zum Download des aktuellen Treibers

Für die erste Inbetriebnahme des ORGA 930 M sind folgende Dinge zu beachten:

Schutzetui

Dieses hochwertige, robuste Etui aus Kunststoff wurde von VIA DA VINCI speziell für die mobilen ORGA Chipkarten-Lesegeräte entwickelt. Beim Einsatz im Notdienst oder beim Hausbesuch ist Ihr Lesegerät nun sicher und staubgeschützt aufbewahrt. Es verfügt außerdem über zwei Halterungen für Ihre Ersatzakkus sowie einen Kugelschreiberhalter und einen praktischen Gurthalter. So können Sie sicher sein, dass Ihr Lesegerät für die elektronische Gesundheitskarte viele Jahre funktioniert.

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Reinigungskarten

Warum ist die Hardware-Reinigung so wichtig?

Die regelmäßige, vorbeugende Reinigung der Hardware leistet einen wichtigen Beitrag zum ordnungsgemäßen Funktionieren und zur ständigen Verfügbarkeit der Lesegeräte.

Die regelmäßige wöchentliche Reinigung der (internen) schmutzempfindlichen Kontakte im Kartenslot der Lesegeräte trägt daher zur optimalen Funktion und Kontinuität der Geräte und damit zu einem ununterbrochenen Praxisablauf bei. Durch ein vorbeugendes Reinigungsprogramm sinken auch die Wartungskosten und Wartezeiten bei einem notwendigen Austausch defekter Lesegeräte.

Diese Reinigungskarten wurden speziell für absenkende Chipkontakte entwickelt, wie sie in den Chipkarten-Lesegeräten im Gesundheitswesen verbaut wurden. Die schwarze Trägerkarte wird in den Kartenslot gesteckt, mit der einen Hand unten gehalten und mit der anderen Hand wird der bewegliche Schieber mit der Mikrofaserfläche bewegt und so die Kontakte gereinigt. Die Reinigung ist eine Trockenreinigung. Jede Karte kann 12 Mal verwendet werden, dann ist die Aufnahmekapazität der Mikrofaserfläche erschöpft. Nach jeder Nutzung kann ein Markierungsfeld angekreuzt werden. So behält man den Überblick, wie oft man die Reinigungskarte benutzt hat.

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Desinfektionstücher für Arbeitsplatzgeräte

Diese praktischen Desinfektionstücher sind  hervorragend geeignet für die Desinfektion und Reinigung von Arbeitsplatzgeräten. PC-Tastaturen, Telefone, Computermäuse, Chipkarten-Lesegeräte etc. sind im ständigen Kontakt mit Händen, oftmals sogar mit den Händen verschiedener Benutzer. Das macht Arbeitsplatzgeräte zu einer möglichen Übertragungsroute von Erregern und Keimen. Die regelmäßige Reinigung und Desinfektion dieser Geräte bedarf daher einer erhöhten Aufmerksamkeit, um die Ansteckungsgefahr zu minimieren. Die Mikrofasertücher sind mit einer optimierten Menge an Desinfektionsflüssigkeit getränkt und einzeln in Sachets verpackt.

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Sie lesen auf Ihrem mobilen Kartenlesegerät diese Fehlermeldung?

Das ORGA 930 M vergibt nach 3 falschen Pin-Eingaben eine Zeitsperre, die den Zugriff für die entsprechende Dauer verweigert. Die Zeitsperre läuft nur ab, wenn das Gerät währenddessen mit dem USB-Kabel am PC verbunden ist (also mit Strom versorgt wird).

Eine Rücksetzung der PIN Nummer kann ausschließlich über eine kostenpflichtige Rücksetzung durch den Hersteller erfolgen.

Bitte senden Sie das Gerät zu diesem Zweck an die folgende Adresse:

VIA DA VINCI.dialog GmbH, Hellgrundweg 109, 22525 Hamburg

Prinzipiell ist das ORGA 930 M eGK mit Akkus zu betreiben. Das Gerät verfügt über eine automatische Aufladefunktion bei Anschluss an einen PC über das USB-Kabel. Werden Batterien benutzt, erhöht der Ladeprozess die Wahrscheinlichkeit, dass diese auslaufen und das Gerät als Folge nicht mehr einsetzbar ist.

Bei Erstbetrieb ist eine vollständige Aufladung über eine Ladezeit von ca. 8 Stunden notwendig. Ein Satz Akkus des Typs NIHM  AAA HR03 sind im Lieferumfang bei Neukauf enthalten. Zusätzliche Akkus können bei VIA DA VINCI.dialog GmbH bestellt werden. Wird das mobile Lesegerät regelmäßig und häufig eingesetzt, kann es ratsam sein, sich zusätzlich Wechselakkus anzuschaffen.

Fehler – Die Akkus entladen zu schnell

Stellen Sie fest, dass die Akkus zu schnell entladen, ist das Gerät nicht zwingend defekt. Wir empfehlen in erster Linie den Austausch der Akkus. Zusätzlich gilt es folgendes zu beachten:

• Die Akkus müssen regelmäßig 8 Stunden lang geladen werden
• Ist das Gerät einige Tage ohne Einsatz, entnehmen Sie die Akkus und setzen diese erst wieder ab Dienstbeginn ein

Die Patientendaten werden nicht übertragen und es erscheint die Fehlermeldung „Fortschaltsperre“?

Können keine gespeicherten Datensätze aus dem mobilen Lesegerät ORGA 930 M an das Praxisprogramm übertragen werden, liegt dies möglicherweise daran, dass die sogenannte Fortschaltsperre aktiv ist. Das Symbol mit einem offenen bzw. geschlossenen Schloss auf rotem Hintergrund stellt diese Fehlermeldung dar.

Die Fortschaltsperre tritt ein, wenn ein Datensatz nicht korrekt gespeichert wurde oder eine Störung bei der Datenübertragung an den PC aufgetreten ist. Im Normalfall wird jeder Datensatz nach der Übertragung in dem mobilen Lesegerät  automatisch gelöscht.  Erfolgt diese Löschung  nicht, wird der Datensatz gesperrt und es können fortan keine Patientendaten mehr übertragen werden, da nun die Fortschaltsperre aktiviert wurde. Der eine fehlerhafte Datensatz blockiert auch das Auslesen aller weiteren Kartendaten.

Zunächst kann geprüft werden, ob ein oder mehrere Datensätze betroffen sind und welche es sind. Dazu aktivieren Sie das Menü über dessen Taste und wählen sich mit „OK“ in die Datenverwaltung ein. Der 5. Punkt „INFO“ gibt nun den gewünschten Hinweis, welcher Datensatz nicht korrekt gelöscht werden konnte.

Um das Problem zu beheben, muss dieser Datensatz manuell gelöscht werden:

• Drücken Sie die Taste Menü und bestätigen den ersten Menüpunkt DATENVERWALTUNG mit OK
• Gehen Sie durch Drücken der Zahl 8 auf den Punkt INFO (5) und bestätigen Sie die Auswahl mit OK
• Die angezeigten Datensätze unter Fortschaltsperre lassen sich mit OK direkt anzeigen
• Drücken Sie nun die Cleartaste (gelbe Taste) und bestätigen Sie die Sicherheitsabfrage

Der blockierte Datensatz konnte entfernt werden und die Fortschaltsperre dadurch aufgehoben werden. Übertragen Sie die verbleibenden Datensätze wie gewohnt in das Praxisprogramm.

Ist Ihr ORGA 930 M defekt und befindet sich noch innerhalb der Gewährleistungszeit von 6 Monaten nach einer Reparatur, rufen Sie uns bitte an unter Tel. 040/ 84 87 87 87 oder senden Sie uns eine E-Mail an service@ehealth-terminals.de.

Wenn sich das Problem telefonisch nicht lösen lässt, bitten wir um die Einsendung des Gerätes an die Adresse:

VIA DA VINCI.dialog GmbH, Hellgrundweg 109, 22525 Hamburg

Es wird vom Hersteller geprüft und im Rahmen der Gewährleistung repariert.

Sollte sich der Gewährleistungsanspruch nicht bestätigen, wenn z.B. Fremdverschulden/ Fallschaden vorliegt, so erhalten Sie einen Kostenvoranschlag für die notwendigen Reparaturmaßnahmen. Gerne beraten wir auch zu möglichen Alternativen.

Für ein defektes ORGA 930 M bieten wir neben einer Reparatur auch den Austausch eines Gerätes an.

Ablauf Reparatur:

Möchten Sie das Gerät zur Reparatur einsenden, schicken Sie dieses unter der Angabe des Defekts, sowie Ihren vollständigen Kontaktdaten, an die folgende Adresse:

VIA DA VINCI.dialog GmbH, Hellgrundweg 109, 22525 Hamburg

Das Gerät wird vom Hersteller geprüft in der Regel zu einem Pauschalpreis von 140,00 € netto (zzgl. Mwst. und Versand) repariert. Nach der Reparatur schicken wir das Lesegerät umgehend an Sie zurück. Auf die Reparatur erhalten Sie 6 Monate Gewährleistung. Sollte das Gerät irreparabel sein, bieten wir Ihnen eine Alternative, z.B. wenn verfügbar, ein Austauschgerät an.

Ablauf Austauschgerät:

Sollte das Gerät dringend in der Praxis benötigt werden, bieten wir auch den direkten Austauschservice für das ORGA 930 M an. Kontaktieren Sie uns vorab am besten telefonisch unter der bekannten Service-Hotline.

Nach der Defektmeldung können wir ein generalüberholtes ORGA 930 M aus unserem Lager verschicken. Dieses erhalten Sie im Auslieferungszustand. Sie verfahren nach Erhalt wie auch unter dem Punkt „Erste Inbetriebnahme“ geschildert. Das von uns geschickte Gerät verbleibt in Ihrem Besitz, während wir das defekte im Tausch zurück erhalten.

Bitte senden Sie uns dieses an die folgende Adresse:

VIA DA VINCI.dialog GmbH, Hellgrundweg 109, 22525 Hamburg

In unserem Shop finden Sie alle Zubehörartikel für das ORGA 930 M:

• Kabel
• Reinigungskarten
• Schutzetui

⇒ Zubehör mobile Lesegeräte

Soll das ORGA 930 M aus dem Betrieb genommen werden, sollten folgende Hinweise beachtet werden:

• Übertragen/ Löschen Sie alle gespeicherten Patientendaten
• Setzen Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück
• Entfernen Sie die Akkus
• Entsorgen Sie das Gerät als Elektroschrott