Fehlermeldung:
Fortschaltsperre ORGA 920 M Plus eGK
Können keine gespeicherten Datensätze aus dem mobilen Lesegerät ORGA 920 M Plus eGK an das Praxisprogramm übertragen werden, liegt dies möglicherweise daran, dass die sogenannte Fortschaltsperre aktiv ist.
Die Fortschaltsperre tritt ein, wenn ein Datensatz nicht korrekt gespeichert wurde oder eine Störung bei der Datenübertragung an den PC aufgetreten ist. Im Normalfall wird jeder Datensatz nach der Übertragung in dem mobilen Lesegerät automatisch gelöscht. Erfolgt diese Löschung nicht, wird der Datensatz gesperrt und es können fortan keine Patientendaten mehr übertragen werden, da nun die Fortschaltsperre aktiv ist.
Um das Problem zu beheben, muss dieser Datensatz manuell gelöscht werden:
Versuchen Sie im ersten Schritt über das Menü – Datenverwaltung – den entsprechenden Datensatz aufzurufen und direkt mit „Clear“ (gelbe Taste) zu löschen.
Die Fortschaltsperre kann auch deaktiviert werden, indem folgende Anleitung befolgt wird:
- Schalten Sie das ORGA 920 M Plus eGK mit der OK Taste ein
- Drücken Sie die Taste Menü und anschließend OK
- Geben Sie Ihre Pin-Nummer ein und drücken Sie wieder OK
- Drücken Sie 3 x die Taste 8, sie gelangen zum Menüpunkt Info
- Drücken Sie OK
- Drücken Sie 3 x die Taste 8 bis zum Menüpunkt Fortschaltsperre
- Drücken Sie bitte OK
- Der gesperrte Datensatz wird angezeigt – eing. 000
- Drücken Sie einmal die Taste „Clear“
- Wirklich löschen? – mit ok bestätigen
Anschließend können Sie mit der Datenübertragung fortfahren.
Sollte derselbe Fehler wieder auftauchen, verfahren Sie wie beschrieben. Hier können auch mehrere Datensätze betroffen sein.
Neukauf/ Reparatur/ Austauschservice ORGA 920M
Das mobile Lesegerät ORGA 920M wird nicht mehr hergestellt. Reparaturen sind noch möglich, Reparaturdauer: ca. 2 Wochen. Reparaturpauschalpreis: 130 Euro zzgl. aktuelle Mwst und Versand. Austauschgeräte stehen sporadisch zur Verfügung. (170 Euro netto zzgl. akt. Mwst. und Versand). Bitte erfragen Sie den aktuellen Bestand unter unserer Hotline-Nummer.
Alle aktuellen mobilen Lesegeräte finden Sie in unserem Online-Shop
Orga 920 M: Fehler im Übertragungsprotokoll; Die Daten der Krankenversichertenkarten werden gespeichert, aber lassen sich nicht in den Praxis PC einlesen. Andere Kartenleser (auch Orga 920 M) funktionieren. Fortschaltsprerre keine.
Sehr geehrter Herr Maeß,
bitte überprüfen Sie, ob die Schnittstelle im ORGA 920M korrekt eingestellt ist:
Schalten Sie das Gerät ein, betätigen Sie einmal die Taste Menü.
Wählen Sie dort mit Hilfe der Zifferntaste 8 den Menüpunkt „Einstellungen“ aus und bestätigen Sie diesen mit OK.
Wählen Sie nun den Menüpunkt „Schnittstelle“ aus und bestätigen Sie diesen zwei Mal mit ok.
Hier sollte nun „USB“ stehen. Sollte hier „seriell“ angezeigt werden, so müssen die Schnittstelle umstellen, indem
Sie einmal auf die Zifferntaste „2“ drücken. Dies dann wieder mit ok bestätigen!
Bitte überprüfen Sie die von Ihnen verwendeten Batterien. Wenn diese zu wenig Leistung haben, verstellt sich das ORGA 920M.
Den Status der Batterien können Sie über das Menü des Gerätes überprüfen:
Menü
Service
Status
Test
Einzeltest
Power
Bei 3 Volt sind die Batterien voll, bei unter 2,5 Volt sollten Sie die Batterien wechseln.
Ihr VIA DA VINci-Service Team